デジタル経営コンサルティング

リードを創造するコンテンツマーケティングからMAによるリードナーチャリング、そしてクロージングを行うフィールドセールスについての計画策定を行います。さらにカスタマーサクセスにより顧客のファン化を進めます。

マーケティングプランの鍵となるカスタマージャーニーマップの作成とKPIの設計支援を行います。

デジタルマーケティングの核となるのは良質なデータです。そのデータの構造や、取得方法の設計を行います。

デジタルマーケティングでは、営業活動をマーケティング、インサイドセールス、フィールドセールスのように分業体制で行います。そのような組織体制の設計を支援します。

担当者は、デジタルマーケティングという新しいビジネス環境のなかで、日々業務を改善していく必要があります。システムやツールを前提に改善活動を進めるトレーニングの支援を行います。

業務改革・改善の目的を確認し、ビジョンと現状のビジネス状況の分析により、目標設定を行います。プロセスマイニングによりボトルネックの発見とそのプロセス改革の方針を決定し、継続的なプロセスの監視によって、業務の改善を行います。

対象とする業務のイベントログの収集方法を検討し、必要なツールの作成を行います。

収集データからプロセスマイニングに使用可能なフォーマット変換とデータクレンジングを行います。

プロセスマイニングによる業務の分析を行うことで、業務フローと工程ごとの期間及びその工数を「自動的」に可視化します。また、担当者の単価設定を行うことで業務コストの算出も可能です。

プロセス分析から、業務の課題を抽出し、改善に向けての提案を行います。